Amazon è stata fondata nel 1994 ed è ad oggi il più grande negozio online al mondo. Ha sede amministrativa a Seattle, negli Stati Uniti, e conta un fatturato di oltre 74 miliardi di dollari al 2013. I suoi dipendenti sono circa 88 mila in tutto il mondo e la sua scalata in Italia è iniziata nel novembre del 2010.
Il progetto Amazon è ideato con lo scopo di dare il via alla più grande promozione di libri al mondo, ma che via via, dopo il successo riscosso, ha introdotto nel suo immenso store qualsiasi tipo di articolo dando anche la disponibilità ai rivenditori di mettere in vetrina la propria merce, diventando di fatto un centro commerciale online.
Ma andiamo a vedere più nel dettaglio quanto è affidabile.
Quanto è sicuro?
La faccio breve. Amazon è sicuro!
Ma dal momento in cui è stata data la possibilità ai venditori di promuovere i propri prodotti si è frammentata la totale sicurezza che vi era un tempo a scapito un po’ della qualità. Ma nel complesso non è stata danneggiata l’immagine del negozio poiché Amazon tutela i suoi clienti in mille modi diversi garantendo sempre un’affidabilità senza precedenti.
Comprare su Amazon in serenità
Prima di acquistare su Amazon devi sapere alcune cose importanti. Come già detto in precedenza, su Amazon potresti trovare un prodotto venduto direttamente da Amazon e un prodotto venduto da un altro venditore. Così come potresti trovare un prodotto nuovo e un prodotto usato.
Ci sono tre principali ipotesi d’acquisto
-Venduto e spedito da Amazon
Quando un articolo è venduto e spedito da Amazon stai tranquillo perché l’acquisto che stai per fare è sicuro al 100%. Inoltre si otterrà la spedizione gratuita per ordini superiori a 19€.
-Venduto da Rivenditore e spedito da Amazon
Situazione in cui il rivenditore si affida al servizio di logistica Amazon per spedire i propri beni. Anche qui puoi fidarti perché la spedizione sarà gratuita oltre i 19€.
-Venduto da Rivenditore e spedito da Rivenditore
Il venditore offre e spedisce il prodotto senza fruire del servizio di logistica Amazon. In questo caso bisogna stare attenti alle spese di spedizione perché il più delle volte sono escluse dal costo.
Quindi come fare a riconoscere quando un prodotto è venduto e spedito da Amazon?
Per scoprire da chi è venduto e spedito l’oggetto che vuoi acquistare, basta cliccare sull’inserzione e guardare giù come sottolineato in foto:
Personalmente consiglio sempre di acquistare il prodotto direttamente venduto da Amazon o comunque spedito da Amazon per ottenere tutti i vantaggi offerti dal servizio clienti di Amazon.
L’usato su Amazon
Su Amazon è possibile trovare anche oggetti usati e tante volte sarà proprio Amazon a proporli, oltreché i privati. Ma in genere per acquistare l’usato consiglio canali ben diversi come: eBay, Subito, ecc…
Controllare le recensioni e porre domande
Anche qui, come succede per eBay, è possibile controllare il feedback su ogni articolo. Inoltre è possibile effettuare e controllare le domande su ogni oggetto.
Il feedback generalmente è molto indicativo, oltre alle stelline che indicano l’apprezzamento degli acquirenti, troverai vere e proprie recensioni di acquirenti soddisfatti. Quindi prima di acquistare qualsiasi oggetto, ti consiglio di dare un’occhiata alle recensioni per capire meglio se il prodotto che vuoi acquistare è proprio quello che cercavi o se il rivenditore che promuove l’oggetto sia affidabile o meno.
In genere quando un oggetto è venduto da Amazon, troverai solo recensioni sul prodotto e sulla spedizione. Mentre se il prodotto non è venduto da Amazon ma da altro rivenditore, troverai anche qualche indizio sulla qualità del servizio prestato dal venditore.
Quando non trovi nessuna recensione per l’articolo, e non hai ancora chiaro qualcosa, ti consiglio di fare una domanda o contattare direttamente il servizio clienti di Amazon.
Perché su Amazon si trovano prezzi stracciati?
Beh, Amazon è un grosso negozio online e come tale può permettersi di acquistare gli oggetti in blocco a minor prezzo e di offrirli al pubblico con prezzi inferiori rispetto alla concorrenza perché si riducono decisamente le spese complessive e accessorie che invece sostengono le grandi catene di negozi fisici, come ad esempio Euronics, per cui quasi sempre troverai un prezzo più basso rispetto a quanto proposto dal mercato.
Per questo motivo Amazon ha riscosso un importante successo in Italia e nel mondo. Offrire i prodotti a prezzi bassi è diventato uno degli obiettivi principali del progetto Amazon nel mondo.
E l’assistenza clienti Amazon.it?
Amazon Italia offre un servizio di assistenza formidabile. Gli operatori sono sempre gentili e cercano di risolvere in qualsiasi modo un problema.
Per Amazon il cliente è fondamentale, per questo motivo lo culla dall’inizio alla fine e anche dopo l’acquisto qualora sorgano problemi di qualsiasi genere.
Puoi contattare il servizio clienti Amazon attraverso il tuo account, o cliccando sul link aiuto (che puoi trovare subito sopra la casella di ricerca).
I pagamenti sono sicuri su Amazon?
Sì sono sicuri, ma è possibile effettuare pagamenti solo con carte di credito. Non vengono accettati bonifici, paypal, vaglia, contanti, ecc…
La spedizione su Amazon
Il centro di logistica Amazon è uno dei più avanzati al mondo. Figurati che da poco tempo Amazon sta testando in America la consegna a domicilio attraverso droni intelligenti. Beh, sarà quando vedremo questa evoluzione tecnologica anche in Italia…
Detto questo, normalmente Amazon si affida al primo corriere disponibile e la spedizione in linea di massima (per oggetti spediti direttamente da Amazon) varia dai 3 a 5 giorni lavorativi.
-Spedizione gratuita
Amazon offre la spedizione gratuita quando l’importo dell’acquisto supera i 19€ (per oggetti spediti attraverso il servizio di logistica Amazon).
-Spedizione celere
Su Amazon è possibile richiedere una spedizione più veloce, pagando un supplemento di
5€ per spedizioni entro 2/3 giorni lavorativi;
8€ per spedizioni entro 1 giorno lavorativo.
Per gli iscritti al servizio Amazon Prime, la spedizione entro 2/3 giorni è sempre gratuita mentre per la spedizione entro 1 giorno lavorativo si pagheranno solo 3,98€ anziché 8€.
Conclusioni
Sei arrivato fin qui. Adesso sai certamente cosa fare prima di effettuare un acquisto su Amazon. Ricordati che Amazon è un negozio online molto sicuro, ma il mio consiglio è, ripeto, quello di acquistare solo oggetti venduti e spediti da Amazon perché per un valore di acquisto superiore ai 19€ la spedizione è gratuita e il servizio di assistenza sarà più celere oltreché eccellente come sempre!